FAQ

Bezahlung & Versand

Sie können mit PayPal oder Kreditkarte per Stripe (Visa, MasterCard und American Express) bezahlen.

**Bitte beachten: Wir versenden kurzfristig nur nach Österreich und Belgien. Falls Sie in ein anderes Land bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per Mail an get@mine-jewellery.com**

Österreich:

Kostenloser Versand ab einem Einkaufswert von 150€

Standardversand: 4,90€ (inkl. Steuern)

Versanddauer: 1-3 Werktage

Deutschland:

Kostenloser Versand ab einem Einkaufswert von 150€

Standardversand: 10.90 € (inkl. Steuern)

Versanddauer: 5-6 Arbeitstage

Andere EU-Länder*:

Kostenloser Versand ab einem Einkaufswert von 150€

Standard Versandkosten: 13,90€ (inkl. Steuern)

Versanddauer: 5-6 Arbeitstage

*Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Tschechien, Ungarn und Zypern. Bitte beachten Sie, dass der Versand in die EU-Überseegebiete oder in alle nicht zum EU-Zoll-und Steuergebiet gehörenden Gebiete (wie Grönland, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Kanalinseln usw.) nicht zulässig ist.

Alle Preise verstehen sich inklusive Bearbeitungskosten und Steuern.

Derzeit können wir nur innerhalb der EU versenden. Wenn Ihr Land nicht in den Versandkosten angeführt ist, schreiben Sie bitte eine E-Mail an get@mine-jewellery.com, um ein individuelles Versandangebot zu erhalten.

Der Versand erfolgt über DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH, DHL Paket GmbH, FedEx, Österreichische Post AG.

Normalerweise kommt Ihre Bestellung 1-6 Tage nach Erhalt der Versandbestätigung an.

 

Sollte der Status unklar bleiben oder in allen anderen Fällen, wie z.B. falsche Adressangaben, etc., bitten wir Sie, eine E-Mail an get@mine-jewellery.com zu schreiben.

Wir verschicken jedes Schmuckstück in einer gutdurchdachten, schönen Geschenkverpackung.

Alle Sendungen sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Dieser Versicherungsschutz erlischt, sobald Sie Ihr Paket erhalten und unterschrieben haben.

Ja. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr. (mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage)

M!NE Jewellery GbR, Zuckerkandlgasse 12, 1190 Wien, Österreich

Ja, der Erhalt aller Sendungen muss durch eine Unterschrift bestätigt werden.

Rückgabe & Pflege

Wir sind uns sicher, dass Sie Ihr MINE-Schmuckstück lieben werden und  Sie es für immer in Ehren halten wollen. Weil es aber eine sehr geringe Chance gibt, dass Sie es sich noch einmal überlegen, bieten wir, einfache und großzügige Rückerstattungsrichtlinie an.

MINE verpflichtet sich, alle gekauften Artikel (mit Ausnahme derjenigen, die nach Maß angefertigt werden) zurückzuerstatten, sofern die folgenden Rückgabebedingungen eingehalten wurden:

Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum.

Der Artikel wird ungetragen und unbeschädigt an uns zurückgesandt.

Bitte beachten Sie, dass die gelieferte Ware nur zum Zwecke der Prüfung verwendet werden darf – vergleichbar mit der Anprobe in einem Geschäft.

Der Schmuck muss in vollständiger Verpackung und seinem originalen Zustand zurückgeschickt werden.

Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels innerhalb von 30 Tagen auf die Kreditkarte oder per PayPal zurück. Wir bitten Sie, für Rücksendungen ausschließlich die Originalverpackung zu verwenden.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter get@mine-jewellery.com, um Ihren Rücksendeaufkleber zu erhalten.

M!NE Jewellery GbR , Retourenbearbeitung, Zuckerkandlgasse 12, 1190 Wien,  Österreich

Unser Schmuck ist aus 925 Stirling Silber gefertigt. Ein Echtheitszeichen bei Silber ist, dass sich der Schmuck mit der Zeit schwarz verfärben kann. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Silberschmuck regelmäßig mit einem Silbertuch oder einer sanften Zahnbürste und Seifenwasser zu reinigen. Achtung! Dieses Prozedere gilt nicht für vergoldete Teile! Benutzen Sie in diesem Fall einfach ein Silbertuch oder legen Sie das Schmuckstück in ein Silberbad, das Sie im Fachhandel oder in der Drogerie erhalten. Diese Option kann auf jeden Silberschmuck angewendet werden, ob vergoldet oder nicht. Behandeln Sie Ihren M!NE-Schmuck auf jeden Fall mit Liebe, Sorgfalt und Zärtlichkeit.

Bestellinformationen

Im Moment können wir nur Online-Bestellungen annehmen.

Es liegt in Ihrem und unserem Interesse, dass Sie Ihren Artikel so schnell wie möglich erhalten – da es sich um handgefertigte Artikel handelt, bitten wir um Verständnis, dass es bis zu 20 Tage dauern kann.

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen eine automatische Auftragsbestätigung, die auch Ihre Bestellnummer/Rechnungsnummer enthält.

Sonstiges

Sie können unseren Kundendienst kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an get@mine-jewellery.com senden.

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Ja, gerne! Kontaktieren Sie den Kundendienst. Schicken Sie einfach eine E-Mail an: get@mine-jewellery.com senden.